El sector del transporte es un área que se encuentra en continua evolución, por lo que ha incorporado la Gestión de la Calidad como factor estratégico para ofrecer a sus clientes unos productos y servicios de la máxima calidad.
La política de BUSMATICK GROUP/ XP 27, S.L.U para cumplir este objetivo se traduce en el compromiso de la Dirección en el establecimiento, implantación y mantenimiento de un Sistema de la Calidad y que éste es difundido y actualizado en todos los niveles de la organización.
Para ello la Dirección de Busmatick, se compromete a:
• Orientar todos los procesos y actividades hacia el incremento de la satisfacción de los clientes.
• Establecer y evaluar periódicamente los objetivos y metas establecidos de forma objetiva y rigurosa, con el fin de asegurar la calidad y la mejora continua de nuestras actividades.
• Sensibilizar, motivar y formar a nuestros profesionales para que nuestros servicios se desarrollen con la máxima calidad, así como poner a su disposición los recursos necesarios para que esto sea posible, permitiendo así la mejora de los procesos de Busmatick.
• Proporcionar valor añadido en los productos y servicios en función de los requisitos y las demandas que nos hacen nuestros clientes, basándonos en el trato personalizado y en la eficiencia de nuestras actividades para lograr su satisfacción.
• Anticiparnos a las necesidades tecnológicas de nuestros clientes, en relación a los servicios que desarrolla Busmatick.
• Desarrollar actuaciones de mejora continua de la gestión de la calidad, mediante la prevención y el análisis de las causas últimas de problemas surgidos.
Esta Política es revisada periódicamente para su mejora y adecuación.
Todas las actuaciones de quienes componemos BUSMATICK GROUP/ XP 27, S.L.U (empresa cuya actividad de desarrollo, ensamblaje, comercialización y servicio post-venta de sistemas inteligentes para la automatización y control de la explotación de empresas de transporte de viajeros) van encaminadas a satisfacer las necesidades de nuestras partes interesadas a través de los servicios que ofrecemos.
Para afianzar nuestro compromiso con la Calidad, la Organización ha decidido implantar un sistema de Gestión de Calidad, conforme a la norma internacional UNE-EN-ISO 9001: 2015, lo cual implica el cumplimiento de requisitos reglamentarios y legales aplicables, así como con el compromiso de mejora continua.
Concretamente, la Política de Gestión de BUSMATICK GROUP/ XP 27, S.L.U se define en:
Compromiso con el cliente para que disponga de las soluciones necesarias y adecuadas a sus circunstancias, manteniendo el vínculo en el tiempo y fomentando la confianza en la Calidad y Excelencia de nuestro trabajo.
Asignación eficaz de funciones y responsabilidades de forma que el concepto de calidad esté presente en todos los niveles y actividades.
Concienciar y motivar al personal, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión, garantizando su formación para el correcto desempeño de sus actividades dentro de la organización.
Implantar y mantener las medidas internas de gestión y control para cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de Calidad y asegurar así la satisfacción de nuestros clientes.
Considerando estas pautas, esta dirección reitera su más firme compromiso aunando esfuerzos para el logro de estos objetivos, por lo que esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.
Firmado por Gerencia y Responsable de calidad
1 de junio de 2023
